1、系统自开通验收合格之日起，保修12个月，终身维护，超过保修期仅收取成本费用；

　　2、对于自己安装的客户公司将安排的技术咨询工程师，通过远程形式协助用户解决技术问题，并指导用户制定解决问题的方案。

　　3、客户故障申告服务，用户在使用过程中，出现设备故障，可通过服务热线公司提出服务请求，对于简单的故障，公司技术人员将通过电话指导客户快速解决故障；

　　4、现场服务，如果不能通过电话指导解决设备发生的技术故障，经双方商议确认需要进行现场服务支持时，微科智控按照用户提供的地点、故障现象等，派遣技术人员，携带必备的工具和配件，赶赴故障现场协助用户排除故障。根据故障对用户业务造成影响，确定不同的现场响应时间，一般故障24小时以内赶到现场处理。

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